Fisker Ocean: Zákazníci platí za svolávací akce

Fisker Ocean se stále potýká s problémy, které se zdají být stále horší pro své prvotní zákazníky. Ti investovali do elektromobilu, který měl být velkým návratem automobilky, ale místo podpory se nyní musejí potýkat s náklady na svolávací akce.

V současnosti se týká pět svolávacích akcí modelů Fisker Ocean 2023-2024. Ty zahrnují nečekané snížení rekuperačního brzdění, selhání elektrického vodního čerpadla, problémy s otevíráním dveřních madel zevnitř v případě nouze, nesprávně zobrazené varovné kontrolky a potenciální úplnou ztrátu hnací síly. Podle Národního úřadu pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA) všechny tyto závady zvyšují riziko nehody nebo zranění.

Přestože svolávací akce nejsou výjimečné, situace se komplikuje. Zákazníci nejenže musí platit za opravy, ale ani nevědí, jakým způsobem budou správy svolávacích akcí provedeny. Po bankrotu Fiskeru zakoupil zbývající neprodané SUV american Lease, který měl spravovat aktualizace softwaru a svolání pro stávající a budoucí klienty.

Fisker nyní informoval zákazníky o povaze svých svolávacích akcí, avšak potřebné informace o autorizovaných servisech prý budou k dispozici až na konci září 2024. Zákazníci budou muset přivézt svá vozidla do těchto servisů k fyzickým kontrolám a případným výměnám problematických dílů. Fisker však platí pouze za náklady na samotné díly a zákazníci si budou muset zaplatit inspekce a práci.

Zvláštní je, že Fisker se za toto nepohodlí omlouvá: „Chápeme, že to může být dodatečné břemeno, a upřímně se omlouváme za jakékoli potíže, které to způsobí. Naší prioritou zůstává vaše bezpečnost a spolehlivost vozu,“ uvedla automobilka ve FAQ.

Tento postup se setkává s pobouřením mezi zákazníky, kteří na sociálních sítích sdílí svou frustraci. Mnozí z nich se cítili opuštěni poté, co investovali do produktu vytvořeného známým designérem a na který měli vysoké nároky. Fiskerova hodnota na akciovém trhu vzrostla na skoro 3 miliardy dolarů, nyní se však klienti musí potýkat s důsledky vlastních nedostatků značky.